Sie haben sich entschieden, Ihren Vertrag mit Vodafone zu kündigen. Bitte beachten Sie, dass eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gilt. Sollte drei Monate vor Ende dieser Mindestvertragslaufzeit keine Kündigung des Vertrages bei Vodafone eingegangen sein, verlängert sich Ihr Vertragsverhältnis automatisch um weitere zwölf Monate.
Ein vorzeitiges Ende des Vertragsverhältnisses ist nur aus wichtigem Grund möglich.
Bevor Sie als Kunde den Vertrag mit Vodafone beenden möchten, bietet sich der Vodafone Kundenservice gerne zur Besprechung Ihrer Probleme oder Unklarheiten an.
Der Kundenservice ist für Sie montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 20.00 Uhr und samstags von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr erreichbar.
Für Angelegenheiten bezüglich Ihres DSL & Festnetz- oder Ihres LTE Zuhause – Vertrag ist der Kundenservice unter folgender Nummer erreichbar: 0800 – 505 45 71
Für Mobilfunkkunden gilt die Nummer: 0800 – 503 59 03
Entscheiden Sie sich dennoch für die Kündigung, kann diese auf diversen Wegen eingereicht werden.
Online kündigen
Zunächst besteht die Möglichkeit, online zu kündigen.
Nutzen Sie für die Kündigung Ihres DSL & Festnetz- oder den LTE Zuhause- Vertrags bitte das Kontaktformular Festnetz.
Falls Sie Ihren Mobilfunkvertrag kündigen möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular Mobilfunk.
Per Post kündigen
Außerdem können Sie aber auch postalisch oder via Fax kündigen.
Um dies formgerecht zu tun, sollte Ihr Kündigungsschreiben folgendes beinhalten:
- Die Formulierung: Ich kündige meinen Vertrag mit der Rufnummer/ den Rufnummern … .
- Den Namen und die Anschrift des Vertragspartners
- Die Kundennummer des Vertragspartners
- Die Unterschrift des Vertragspartners
Schicken Sie die Kündigung an folgende Adresse:
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Oder Faxen Sie das Schreiben an:
02102 986575