1&1 Kundenservice: Erreichbarkeit & Kontaktmöglichkeiten
Der 1&1 Kundenservice steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung – je nach Anliegen können Sie zwischen telefonischem Support, digitalem Service und Self-Service-Optionen wählen.
📞 Telefonischer Kundenservice
Die 1&1 Service-Hotline ist unter folgender Nummer erreichbar:
- 0721 / 96 00 (Festnetz & Mobilfunk)
Erreichbarkeit: - Montag bis Freitag: 07:00 – 23:00 Uhr - Samstag & Sonntag: 08:00 – 22:00 Uhr
Hinweis zu den Kosten: Anrufe aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz sind kostenlos.
💬 Online-Kundenservice & Chat
Neben dem Telefon bietet 1&1 auch digitale Kontaktwege:
- Online-Chat: Über das 1&1 Kundenportal oder die Website können Sie einen Live-Chat mit einem Servicemitarbeiter starten – in der Regel zu ähnlichen Zeiten wie der Telefonsupport verfügbar
- Mein 1&1 App: Über die kostenlose App können Sie viele Anliegen selbst verwalten, Rechnungen einsehen und Vertragsdetails ändern
- Online-Hilfe-Center: Unter help.1und1.de finden Sie eine umfangreiche Wissensdatenbank mit häufigen Fragen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen
📧 Kontakt per E-Mail & Post
- E-Mail/Kontaktformular: Über das Kundenportal mein.1und1.de können Sie schriftliche Anfragen einreichen
- Postanschrift: 1&1 Telecommunication SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur
🛠️ Self-Service – Rund um die Uhr
Viele Anliegen lassen sich 24/7 ohne Wartezeit selbst lösen:
- Rechnungen & Zahlungen einsehen
- Tarifwechsel oder Upgrades durchführen
- Störungen melden und prüfen
- Persönliche Daten aktualisieren
Nutzen Sie dafür mein.1und1.de oder die Mein 1&1 App.
💡 Tipp für kürzere Wartezeiten
Erfahrungsgemäß sind die Wartezeiten am frühen Morgen (ab 07:00 Uhr) oder am späten Abend deutlich kürzer als zur Mittagszeit oder am frühen Nachmittag.
Tarif-Empfehlung gewünscht?
Falls Sie nicht nur den Kundenservice kontaktieren, sondern auch nach dem passenden 1&1 Tarif suchen – sei es DSL, Glasfaser oder Mobilfunk – empfiehlt sich ein Blick auf dslvertrag.de. Dort finden Sie unabhängige Tarifvergleiche und aktuelle Empfehlungen, um das beste Angebot für Ihren Bedarf zu finden.