Sonderkündigungsrecht bei Umzug – Was gilt bei PŸUR?
Ein Umzug ist eine der häufigsten Situationen, in der Kunden fragen, ob sie ihren Internetvertrag vorzeitig beenden können. Bei PŸUR gelten hierfür klare Regelungen, die Sie kennen sollten.
Grundsatz: Umzug allein ist kein automatisches Sonderkündigungsrecht
Ein Wohnortwechsel berechtigt Sie nicht automatisch zur außerordentlichen Kündigung. Entscheidend ist, ob PŸUR an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist oder nicht.
Wann haben Sie ein Sonderkündigungsrecht?
Sie haben ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht, wenn PŸUR am neuen Wohnort keine Leistungen anbieten kann:
- PŸUR ist ein kabelgebundener Anbieter (Kabelnetz) und ist nicht bundesweit verfügbar
- Ist Ihre neue Adresse nicht im Versorgungsgebiet von PŸUR, können Sie den Vertrag außerordentlich kündigen
- Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall in der Regel einen Monat nach Bekanntgabe der Nichtverfügbarkeit
- Eine Restzahlung oder Vertragsstrafe darf in diesem Fall nicht erhoben werden
Ablauf im Detail
- Umzug frühzeitig melden – Informieren Sie PŸUR so früh wie möglich über Ihren Umzug (idealerweise 4–6 Wochen vorher)
- Verfügbarkeit prüfen lassen – PŸUR prüft, ob der neue Standort versorgt werden kann
- Mitnahme des Vertrags – Ist PŸUR verfügbar, wird der Vertrag in der Regel zu denselben Konditionen an die neue Adresse übertragen
- Sonderkündigung einreichen – Ist keine Versorgung möglich, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung und können fristgerecht kündigen
Was gilt, wenn PŸUR am neuen Ort verfügbar ist?
Dann besteht kein Sonderkündigungsrecht. Der Vertrag läuft zu den bestehenden Bedingungen weiter – PŸUR ist verpflichtet, die Leistung am neuen Standort bereitzustellen.
Kontakt zu PŸUR bei Umzug
- 📞 Kundenservice: 0800 7987 000 (kostenlos, Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr)
- 🌐 Online: pyur.com → Mein PŸUR / Kundenbereich
- ✉️ Schriftliche Kündigung per Post oder über das Kundenportal einreichen
Tipp: Reichen Sie die Sonderkündigung immer schriftlich und nachweisbar ein (z. B. per Einschreiben), und lassen Sie sich die Nichtverfügbarkeit am neuen Standort schriftlich bestätigen.
Neuen Tarif finden nach dem Umzug?
Falls Sie nach dem Umzug einen neuen Internetanbieter benötigen, lohnt sich ein Vergleich. Auf dslvertrag.de finden Sie aktuelle Tarif-Empfehlungen für Ihre neue Adresse – schnell, übersichtlich und unabhängig.