Umzug bei PŸUR melden – So gehen Sie vor
Ein Umzug bedeutet organisatorischen Aufwand – auch bei Ihrem Internetanbieter. Damit Ihr PŸUR-Anschluss an der neuen Adresse reibungslos funktioniert, sollten Sie den Umzug rechtzeitig und korrekt melden.
Wann sollten Sie den Umzug melden?
Melden Sie Ihren Umzug idealerweise mindestens 4–6 Wochen vor dem geplanten Einzugsdatum. So bleibt PŸUR ausreichend Zeit, die Verfügbarkeit an der neuen Adresse zu prüfen und die technische Umschaltung vorzubereiten.
So melden Sie Ihren Umzug bei PŸUR
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihren Umzug zu melden:
- Online im Kundenportal: Loggen Sie sich unter mein.pyur.com ein und nutzen Sie dort die Umzugsoption in Ihrem Kundenkonto.
- Telefonisch: Kontaktieren Sie den PŸUR-Kundenservice unter 0800 7898 000 (kostenlos, Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr).
- Per E-Mail oder Kontaktformular: Über die offizielle PŸUR-Website können Sie ebenfalls eine schriftliche Umzugsmeldung einreichen.
Was passiert beim Umzug?
- Verfügbarkeitsprüfung: PŸUR prüft zunächst, ob das Kabelnetz an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist. Das Netz ist nicht bundesweit ausgebaut, daher ist dieser Schritt entscheidend.
- Mitnahme des Vertrags: Ist PŸUR an der neuen Adresse verfügbar, wird Ihr bestehender Vertrag in der Regel zu gleichen Konditionen weitergeführt.
- Nicht verfügbar? Falls PŸUR an der neuen Adresse nicht verfügbar ist, haben Sie unter Umständen ein Sonderkündigungsrecht. Sprechen Sie dies direkt mit dem Kundenservice an.
Wichtige Hinweise
- Halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Kundennummer und die neue Adresse bereit.
- Klären Sie frühzeitig, ob Sie Ihr bestehendes Modem/Router-Gerät weiternutzen können oder ein neues benötigt wird.
- Beachten Sie mögliche Installationstermine – besonders in Mehrfamilienhäusern kann die Freischaltung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Kontakt PŸUR Kundenservice
| Kanal | Details |
|---|---|
| 📞 Telefon | 0800 7898 000 (kostenlos) |
| 🌐 Kundenportal | mein.pyur.com |
| 📍 Website | pyur.com |
💡 Tipp: Sollte PŸUR an Ihrer neuen Adresse nicht verfügbar sein oder Sie möchten beim Umzug gleich die Tarife vergleichen, empfiehlt sich ein Blick auf dslvertrag.de. Dort finden Sie unabhängige Tarif-Empfehlungen und können schnell den passenden Internetanbieter für Ihre neue Adresse ermitteln.