Kann ich meinen PŸUR Internetanschluss bei einem Umzug mitnehmen?

Umzug mit PŸUR Internetanschluss – Was Sie wissen müssen

Ein Umzug wirft viele Fragen auf – auch rund um Ihren Internetanschluss. Ob Sie Ihren PŸUR-Anschluss an die neue Adresse mitnehmen können, hängt von einem entscheidenden Faktor ab: der Verfügbarkeit des PŸUR-Netzes an Ihrem neuen Wohnort.

Wann ist eine Mitnahme möglich?

PŸUR betreibt ein Kabelnetz, das nicht flächendeckend in ganz Deutschland verfügbar ist, sondern auf bestimmte Regionen und Städte beschränkt ist – vor allem in Ostdeutschland sowie in Teilen von NRW und anderen Bundesländern.

Eine Mitnahme Ihres Anschlusses ist möglich, wenn: - Ihre neue Adresse im PŸUR-Versorgungsgebiet liegt - Das Kabelnetz von PŸUR im neuen Gebäude bereits vorhanden und aktiv ist - Keine technischen Hindernisse seitens des Gebäudes bestehen

Was passiert, wenn PŸUR am neuen Wohnort nicht verfügbar ist?

Ist Ihre neue Adresse nicht im PŸUR-Netz, haben Sie in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Das bedeutet: Sie können Ihren bestehenden Vertrag außerordentlich kündigen, ohne die reguläre Mindestvertragslaufzeit abwarten zu müssen. Dieses Recht ergibt sich aus dem Telekommunikationsgesetz (TKG).

So gehen Sie beim Umzug vor

1. Verfügbarkeit prüfen: Nutzen Sie den Verfügbarkeitscheck auf der PŸUR-Website (pyur.com) und geben Sie Ihre neue Adresse ein.
2. Umzug frühzeitig melden: Informieren Sie PŸUR idealerweise 4–6 Wochen vor dem Umzug, damit die Umschaltung rechtzeitig organisiert werden kann.
3. Kontakt aufnehmen: Wenden Sie sich direkt an den PŸUR-Kundenservice: - 📞 Telefon: 0800 7987 000 (kostenlos, Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr) - 💻 Online: pyur.com/kundenservice

Wichtige Hinweise

• Router & Hardware: Ihren vorhandenen PŸUR-Router können Sie in der Regel am neuen Anschluss weiter nutzen.
• Installations­termin: Planen Sie ggf. einen Techniker-Termin ein – besonders wenn das Kabel im neuen Gebäude noch nicht aktiviert ist.
• Vertragsbedingungen: Prüfen Sie, ob bei einem Umzug innerhalb des PŸUR-Netzes ein neuer Vertrag abgeschlossen wird oder der bestehende weiterläuft.

Tipp: Jetzt Tarife vergleichen

Falls PŸUR an Ihrem neuen Wohnort nicht verfügbar ist oder Sie die Gelegenheit nutzen möchten, einen besseren Tarif zu finden, empfiehlt sich ein unabhängiger Vergleich. Auf dslvertrag.de finden Sie aktuelle Tarif-Empfehlungen für Ihre neue Adresse – anbieterneutral und übersichtlich aufbereitet.