Kann ich bei einem Umzug meinen 1&1 Vertrag kündigen?

Umzug mit 1&1: Kündigung oder Mitnahme des Vertrags?

Ein Umzug stellt viele Kunden vor die Frage, ob sie ihren bestehenden 1&1 Vertrag kündigen können oder müssen. Die kurze Antwort: Es kommt darauf an – und Sie haben mehrere Optionen.

Option 1: Vertragsmitnahme an die neue Adresse (bevorzugte Lösung)

1&1 bietet grundsätzlich die Möglichkeit, Ihren bestehenden Vertrag an Ihren neuen Wohnort mitzunehmen. Das ist in den meisten Fällen die unkomplizierteste Lösung:

• Gleicher Tarif, gleiche Konditionen – kein neuer Vertrag nötig
• Kostenlose Umzugsmeldung über das 1&1 Kundenportal oder die Hotline
• Rechtzeitig anmelden: mindestens 4–6 Wochen vor dem Umzug

Option 2: Sonderkündigungsrecht bei Nicht-Verfügbarkeit

Falls 1&1 am neuen Wohnort keine vergleichbaren Leistungen anbieten kann (z. B. kein DSL oder Glasfaser verfügbar), haben Sie ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht gemäß § 60 TKG:

• 1&1 muss Sie schriftlich über die Nicht-Verfügbarkeit informieren
• Ab dieser Mitteilung haben Sie 3 Monate Zeit zur Sonderkündigung
• Die Kündigung ist kostenfrei – keine Stornogebühren oder Restlaufzeitkosten

⚠️ Wichtig: Wenn 1&1 am neuen Standort einen vergleichbaren Dienst anbieten kann, besteht kein automatisches Sonderkündigungsrecht allein aufgrund des Umzugs.

Option 3: Ordentliche Kündigung

Möchten Sie den Vertrag unabhängig von der Verfügbarkeit beenden, gelten die regulären Kündigungsfristen:

• Kündigungsfrist: In der Regel 3 Monate zum Vertragsende
• Restlaufzeiten und Mindestvertragslaufzeiten werden weiterhin berechnet

So gehen Sie vor

1. Verfügbarkeit prüfen: Unter 1und1.de können Sie die Verfügbarkeit an der neuen Adresse checken
2. Umzug melden: Im 1&1 Kundenportal unter „Mein 1&1" oder telefonisch
3. Sonderkündigung einreichen: Schriftlich per E-Mail oder Brief, falls keine Verfügbarkeit besteht

Kontakt zu 1&1

• 📞 Hotline: 0721 96 00 (Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr)
• 💬 Online-Chat: Über das 1&1 Kundenportal
• ✉️ Schriftlich: 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur

💡 Tipp für Ihre Tarifsuche

Falls Sie nach dem Umzug einen neuen Anbieter oder Tarif benötigen, empfiehlt sich ein unabhängiger Vergleich. Auf dslvertrag.de finden Sie aktuelle Tarif-Empfehlungen und können schnell herausfinden, welcher Anbieter an Ihrer neuen Adresse das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.