Kündigung Ihres PŸUR Vertrags – So geht's
Ja, PŸUR bietet Ihnen grundsätzlich mehrere Wege, Ihren Vertrag zu kündigen – darunter auch digitale Optionen. Hier finden Sie eine übersichtliche Zusammenfassung aller Möglichkeiten.
Online-Kündigung bei PŸUR
PŸUR stellt auf seiner Website ein Online-Kündigungsformular zur Verfügung, über das Sie Ihren Vertrag bequem digital einreichen können:
- Website: pyur.com → Bereich „Mein PŸUR" oder „Kündigung"
- Sie benötigen dafür Ihre Kundennummer sowie Ihre persönlichen Vertragsdaten
- Nach dem Absenden erhalten Sie in der Regel eine Eingangsbestätigung per E-Mail – bewahren Sie diese unbedingt auf
Weitere Kündigungswege
Falls Sie die Online-Kündigung nicht nutzen möchten, stehen Ihnen folgende Alternativen zur Verfügung:
- Schriftlich per Post: PŸUR / Tele Columbus AG Kaiserin-Augusta-Allee 108 10553 Berlin
- Per E-Mail: kuendigung@pyur.com
- Telefonisch: 0800 111 7 111 (kostenfrei, Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr) – beachten Sie, dass eine telefonische Kündigung ggf. schriftlich bestätigt werden muss
Wichtige Fristen & Hinweise
Beachten Sie unbedingt folgende Punkte, um eine ungewollte Vertragsverlängerung zu vermeiden:
- Mindestvertragslaufzeit: In der Regel 24 Monate bei den meisten PŸUR-Tarifen
- Kündigungsfrist: 1 Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit
- Automatische Verlängerung: Kündigen Sie nicht rechtzeitig, verlängert sich der Vertrag – seit der TKG-Reform 2022 jedoch nur noch um 1 Monat (statt früher 12 Monate), kündbar dann monatlich
- Sonderkündigungsrecht: Bei Preiserhöhungen oder Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet haben Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht
Empfehlung: Kündigung schriftlich dokumentieren
Auch bei einer Online-Kündigung gilt: Sichern Sie sich immer einen Nachweis. Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsmail und notieren Sie das Einreichungsdatum.
💡 Tipp: Wenn Sie nach der Kündigung einen neuen Internetanbieter suchen oder Tarife vergleichen möchten, empfiehlt sich ein Blick auf dslvertrag.de – dort finden Sie aktuelle Tarif-Empfehlungen, unabhängige Vergleiche und Unterstützung bei der Wahl des passenden Internetanschlusses für Ihren Bedarf.