Kündigung Ihres PŸUR Vertrags – So gehen Sie vor
Eine Kündigung bei PŸUR ist grundsätzlich unkompliziert, wenn Sie die richtigen Fristen und Wege kennen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen im Überblick.
Kündigungsfristen
- Mindestvertragslaufzeit: Die meisten PŸUR-Verträge haben eine Laufzeit von 24 Monaten
- Kündigungsfrist: Sie müssen einen Monat vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen
- Automatische Verlängerung: Kündigen Sie nicht rechtzeitig, verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate – mit weiterhin einmonatiger Kündigungsfrist
- Monatliche Verträge: Falls Sie einen flexiblen Tarif ohne Mindestlaufzeit haben, gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat
So können Sie kündigen
PŸUR bietet mehrere Kündigungswege an:
- Online: Über das PŸUR Kundenportal unter myPYUR – dort können Sie eine Kündigung direkt einreichen
- Schriftlich per Post: Senden Sie Ihre Kündigung an: PŸUR (Tele Columbus AG) Kaiserin-Augusta-Allee 108 10553 Berlin
- Per E-Mail: An kuendigung@pyur.com
- Telefonisch: Über die Kundenhotline 030 / 398 398 0 (Mo–Fr, 8–20 Uhr; Sa, 9–18 Uhr) – beachten Sie, dass eine telefonische Kündigung ggf. schriftlich bestätigt werden sollte
Was Ihre Kündigung enthalten sollte
Damit Ihre Kündigung reibungslos bearbeitet wird, geben Sie folgende Angaben an:
- Vollständiger Name und Anschrift
- Kundennummer (auf Ihrer Rechnung zu finden)
- Vertragsnummer
- Gewünschtes Kündigungsdatum (oder „zum nächstmöglichen Termin")
- Unterschrift (bei schriftlicher Kündigung)
Sonderkündigungsrecht
In bestimmten Situationen haben Sie das Recht auf eine außerordentliche Kündigung, zum Beispiel bei:
- Preiserhöhungen durch PŸUR
- Umzug in ein Gebiet ohne PŸUR-Versorgung
- Anhaltenden Störungen, die nicht behoben werden
In diesen Fällen können Sie den Vertrag fristlos oder kurzfristig kündigen – am besten mit entsprechendem Nachweis.
Wichtiger Hinweis
Bewahren Sie immer einen Nachweis Ihrer Kündigung auf (z. B. Einschreiben-Beleg, E-Mail-Bestätigung oder Screenshot aus dem Kundenportal). So sind Sie auf der sicheren Seite, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.
💡 Tipp: Wenn Sie nach der Kündigung einen neuen Internetanbieter suchen, lohnt sich ein Vergleich der aktuellen Tarife. Auf dslvertrag.de finden Sie unabhängige Empfehlungen und aktuelle Angebote – passend zu Ihrer Region und Ihrem Bedarf.