Telekom DSL-Anschluss beim Umzug mitnehmen
Ja, grundsätzlich können Sie Ihren Telekom DSL- oder Glasfaseranschluss beim Umzug mitnehmen – allerdings hängt dies von einigen wichtigen Faktoren ab.
Voraussetzungen für die Mitnahme
- Technische Verfügbarkeit an der neuen Adresse ist die entscheidende Bedingung. Nicht jede Adresse in Deutschland ist mit DSL oder Glasfaser versorgt.
- Ihr bestehender Vertrag läuft in der Regel weiter – Sie nehmen ihn sozusagen mit an den neuen Wohnort.
- Die Mitnahme ist grundsätzlich kostenlos, sofern die Technik am neuen Standort verfügbar ist.
Was passiert, wenn der Tarif an der neuen Adresse nicht verfügbar ist?
Sollte Ihr aktueller Tarif (z. B. MagentaZuhause mit einer bestimmten Bandbreite) an der neuen Adresse technisch nicht realisierbar sein, haben Sie folgende Optionen:
- Wechsel in einen verfügbaren Tarif ohne Vertragsverlängerung oder Sonderkündigungsrecht
- Bei vollständiger Nicht-Verfügbarkeit eines Telekom-Anschlusses steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu – Sie können den Vertrag dann kostenfrei beenden
So gehen Sie beim Umzug vor
- Frühzeitig informieren – mindestens 6–8 Wochen vor dem Umzug bei der Telekom melden
- Verfügbarkeit prüfen unter telekom.de/verfuegbarkeit oder telefonisch
- Umzugsauftrag stellen – online im Kundencenter (Mein Magenta) oder per Telefon
- Den Techniker-Termin für die neue Adresse koordinieren, falls ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist
Kontakt zur Telekom
| Kanal | Details |
|---|---|
| 📞 Hotline | 0800 33 01000 (kostenlos, Mo–So 7–22 Uhr) |
| 💻 Online | Mein Magenta Kundencenter |
| 🏪 Vor Ort | Telekom Shop in Ihrer Nähe |
Wichtige Hinweise
- Planen Sie ausreichend Vorlaufzeit ein, da Technikertermine teils mehrere Wochen Wartezeit haben können.
- Prüfen Sie beim Umzug auch, ob am neuen Standort schnellere Tarife (z. B. Glasfaser/FTTH) verfügbar sind – ein Umzug kann eine gute Gelegenheit für ein Upgrade sein.
- Bewahren Sie Ihren alten Router auf, bis der neue Anschluss einwandfrei funktioniert.
💡 Tipp: Nutzen Sie Ihren Umzug als Chance, Ihren Tarif zu überprüfen! Auf dslvertrag.de erhalten Sie unabhängige Tarif-Empfehlungen und einen Überblick über die besten verfügbaren Angebote an Ihrer neuen Adresse – inklusive Vergleich von Telekom und anderen Anbietern.