Telekom DSL — Tarife und Test 2026
Deutschlands größtes Festnetz. Alle Tarife, Vor- und Nachteile sowie die wichtigsten Fragen rund um Telekom als Internet-Anbieter.
Telekom-Tarife nach Anschlussart
Telekom bietet Internet über DSL und Glasfaser an. Wählen Sie die Anschlussart, die an Ihrer Adresse verfügbar ist.
📞 Telekom DSL
Alle DSL-Tarife →| Tarif | Speed | Aktionspreis | Normalpreis | Anschluss | |
|---|---|---|---|---|---|
| MagentaZuhause S | 16/2,4 Mbit/s |
9,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 100 € Routergutschrift
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38,95 €
ab Monat 4
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69,95 €
Bereitstellungspreis
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Details Bestellen → |
| MagentaZuhause M | 50/10 Mbit/s |
9,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 200 € + 45 € Cashback Gutschrift & Cashback
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43,95 €
ab Monat 4
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69,95 €
Bereitstellungspreis
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Details Bestellen → |
| MagentaZuhause L | 100/40 Mbit/s |
9,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 200 € + 240 € Cashback Gutschrift & Cashback
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48,95 €
ab Monat 4
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69,95 €
Bereitstellungspreis
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Details Bestellen → |
| MagentaZuhause XL | 250/40 Mbit/s |
9,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 200 € + 195 € Cashback Gutschrift & Cashback
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55,95 €
ab Monat 4
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69,95 €
Bereitstellungspreis
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Details Bestellen → |
⚡ Telekom Glasfaser
Alle Glasfaser-Tarife →| Tarif | Speed | Aktionspreis | Normalpreis | Anschluss | |
|---|---|---|---|---|---|
| MagentaZuhause Glasfaser 150 | 150/75 Mbit/s |
19,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 200 € Gutschrift
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45,95 €
ab Monat 4
|
69,95 €
Bereitstellungspreis
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Details Bestellen → |
| MagentaZuhause Glasfaser 300 | 300/150 Mbit/s |
19,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 200 € Gutschrift
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50,95 €
ab Monat 4
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69,95 €
Bereitstellungspreis
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Details Bestellen → |
| MagentaZuhause Glasfaser 600 | 600/300 Mbit/s |
19,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 200 € Gutschrift
|
60,95 €
ab Monat 4
|
69,95 €
Bereitstellungspreis
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Details Bestellen → |
| MagentaZuhause Glasfaser 1000 | 1000/500 Mbit/s |
19,95 €
⏱ 3 Monate
🎁 200 € Gutschrift
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70,95 €
ab Monat 4
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69,95 €
Bereitstellungspreis
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Vor- und Nachteile von Telekom
Häufige Fragen zu Telekom
Wie lange dauert die Schaltung bei der Telekom?
Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?
Bietet die Telekom Kabel-Internet an?
Die Deutsche Telekom AG ist mit Abstand der größte Festnetzanbieter in Deutschland. Rund 40 Millionen Anschlüsse, ein flächendeckendes DSL-Netz und ein wachsendes Glasfasernetz machen sie zur ersten Adresse, wenn es um Zuverlässigkeit und Reichweite geht. Als ehemaliger Staatskonzern betreibt die Telekom die meisten Vermittlungsstellen und Leitungswege im Land — viele Konkurrenten mieten diese Infrastruktur sogar, um ihre eigenen Produkte anzubieten.
Stärken auf einen Blick
Die Telekom punktet vor allem dort, wo andere Anbieter schlicht nicht hinkommen: in ländlichen Regionen, kleinen Gemeinden und strukturschwachen Gebieten. Wer auf dem Land wohnt und trotzdem schnelles Internet möchte, hat häufig keine andere Wahl. Hinzu kommt ein dichtes Filialnetz mit über 500 Telekom-Shops bundesweit sowie ein 24/7-Kundendienst — beides ist in der Branche keine Selbstverständlichkeit.
Schwächen, die Sie kennen sollten
Der Preis ist der offensichtlichste Nachteil: Telekom-Tarife liegen regelmäßig 5 bis 15 Euro pro Monat über vergleichbaren Angeboten der Konkurrenz. Wer in einer Großstadt wohnt und Kabelanschluss oder Glasfaser von einem alternativen Anbieter nutzen kann, zahlt für dieselbe Leistung oft deutlich weniger. Auch bei der Glasfaser-Ausbaustrategie hinkt die Telekom in manchen Regionen hinter lokalen Stadtwerken oder Vodafone hinterher. Dennoch: Für viele Haushalte in Deutschland ist die Telekom nicht nur die erste, sondern die einzige realistische Option für schnelles Internet — und das ist ein Marktfaktum, das sich so schnell nicht ändert.
Ratgeber: Hintergründe und Schritt für Schritt
Telekom DSL & Glasfaser: Der große Ratgeber
Netzqualität & Verfügbarkeit
Das DSL-Netz der Telekom ist das dichteste in Deutschland. Über 34 Millionen Haushalte können einen Telekom-DSL-Anschluss buchen — das entspricht einer Abdeckung von rund 85 Prozent aller deutschen Haushalte. In Ballungsräumen stehen dabei häufig VDSL-Geschwindigkeiten von bis zu 250 Mbit/s zur Verfügung, in vielen Vororten sogar Vectoring-Ausbau mit bis zu 100 Mbit/s. Auf dem Land sind es manchmal noch klassische ADSL2+-Anschlüsse mit 16 Mbit/s — aber immerhin gibt es überhaupt einen Anschluss, was bei anderen Anbietern nicht garantiert ist.
Beim Glasfaser-Ausbau hat die Telekom in den letzten Jahren deutlich investiert. Bis 2030 plant der Konzern, mehr als 10 Millionen Haushalte mit echtem FTTH (Fiber to the Home) zu versorgen. Stand 2025 sind es bereits rund 6 Millionen Haushalte, die einen Glasfaseranschluss direkt ins Gebäude buchen können. Wichtig: Unterscheiden Sie zwischen FTTB (Fiber to the Building, Glasfaser bis ins Gebäude, letztes Stück Kupfer) und FTTH (Glasfaser direkt in die Wohnung). Beide Varianten bieten die Telekom an, wobei FTTH die technisch überlegene Lösung darstellt.
Die Verfügbarkeit prüfen Sie am einfachsten mit der Adresssuche auf der Telekom-Website oder direkt auf dslvertrag.de. Geben Sie Ihre genaue Adresse ein — Straße, Hausnummer und Postleitzahl — um zu sehen, welche Technologie und welche Maximalgeschwindigkeit bei Ihnen tatsächlich anliegt. Die beworbene Maximalgeschwindigkeit entspricht dabei selten der realen Alltagsgeschwindigkeit: Laut Bundesnetzagentur erreichen DSL-Kunden im Schnitt etwa 85 bis 90 Prozent der gebuchten Bandbreite.
Tarif-Portfolio im Überblick
Die Telekom strukturiert ihr Festnetz-Portfolio unter der Marke MagentaZuhause. Die Tarife unterscheiden sich in erster Linie nach Technologie und Geschwindigkeit:
MagentaZuhause S liefert bis zu 50 Mbit/s im Download über DSL und richtet sich an Einzelpersonen oder Paare mit normalem Surfbedarf — Streaming in HD, Homeoffice für eine Person, gelegentliche Video-Calls. MagentaZuhause M bietet bis zu 100 Mbit/s und ist für kleine Familien oder WGs geeignet. MagentaZuhause L mit bis zu 250 Mbit/s deckt auch mehrere gleichzeitige 4K-Streams und intensives Homeoffice ab. MagentaZuhause XL erreicht bis zu 500 Mbit/s und ist vor allem für größere Haushalte mit vielen vernetzten Geräten interessant.
Bei Glasfaser-Verfügbarkeit steigen die Optionen auf bis zu 1 Gbit/s symmetrisch (also gleiche Upload- und Download-Geschwindigkeit), was besonders für Content Creator, Cloud-Nutzer und Gamer attraktiv ist. Alle Tarife beinhalten eine Festnetz-Flatrate ins deutsche Festnetz; Mobilfunk-Flatrates sind optional zubuchbar oder über MagentaEINS kombinierbar.
Die monatlichen Kosten liegen je nach Tarif und Aktionsangebot zwischen 35 und 80 Euro. Neukundenaktionen mit reduzierten Preisen in den ersten 6 bis 12 Monaten sind üblich. Achten Sie auf den Preis nach Ablauf der Aktionsphase — dieser ist der relevante Langzeitpreis für Ihren 24-Monats-Vertrag.
Service & Support
Der Kundendienst der Telekom ist telefonisch rund um die Uhr erreichbar, was in der Branche nicht selbstverständlich ist. Die Hotline 0800 33 01000 ist kostenlos aus dem deutschen Festnetz. Alternativ bietet die Telekom einen Chat-Support über die MeinMagenta-App sowie persönliche Beratung in über 500 Telekom-Shops an.
In der Praxis zeigt sich ein gemischtes Bild: Bei einfachen Anliegen wie Tarifwechseln oder Rechnungsfragen sind die Wartezeiten oft überschaubar. Bei technischen Störungen hingegen berichten viele Kunden von langen Wartezeiten und mehrfachen Weiterleitungen. Die Telekom hat in den letzten Jahren in KI-gestützte Chatbots und Self-Service-Portale investiert, was einfache Anfragen beschleunigt, aber komplexe Probleme nicht immer löst.
Ein echter Vorteil: Techniker-Termine werden von der Telekom in der Regel zuverlässig eingehalten, und bei Neuinstallationen kommen eigene Techniker oder zertifizierte Partner. Bei Störungen gilt eine gesetzliche Entstörfrist — wenn die Telekom diese nicht einhält, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Entschädigung (§ 58 TKG).
Vertragsbedingungen & Kündigung
Standardmäßig laufen Telekom-Verträge 24 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag um jeweils einen Monat, wenn Sie nicht kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Mindestlaufzeit oder zum Ende jedes Verlängerungsmonats.
Seit dem reformierten Telekommunikationsgesetz (TKG 2021) haben Sie als Verbraucher erweiterte Rechte: Bei dauerhafter Unterschreitung der vertraglich vereinbarten Mindestbandbreite dürfen Sie den Vertrag außerordentlich kündigen. Die Messung erfolgt über die offizielle Breitbandmessung der Bundesnetzagentur. Sammeln Sie mindestens 20 Messungen über mehrere Tage, bevor Sie diesen Schritt gehen.
Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit berechtigen ebenfalls zur außerordentlichen Kündigung — Sie müssen innerhalb von drei Monaten nach Bekanntgabe der Erhöhung kündigen. Schreiben Sie Ihre Kündigung immer schriftlich (per Einschreiben mit Rückschein) oder nutzen Sie das Online-Kündigungsportal der Telekom, das seit 2022 verpflichtend angeboten werden muss.
Bei einem Umzug gilt: Die Telekom ist verpflichtet, Ihren Anschluss an der neuen Adresse fortzuführen, wenn technisch möglich. Ist das nicht möglich, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.
Aktionen & Boni
Die Telekom bietet regelmäßig Neukundenaktionen an, die sich im Laufe des Jahres ändern. Typische Boni umfassen:
Preisreduzierungen in den ersten 6 bis 12 Monaten (häufig 10 Euro pro Monat günstiger), kostenlose Hardware (WLAN-Router Speedport) im Tarif inklusive, Gutschriften auf die erste oder zweite Rechnung sowie gelegentlich Streaming-Pakete (z.B. MagentaTV-Monate gratis). Zum Jahresende und rund um den Black Friday sind die Aktionen erfahrungsgemäß besonders attraktiv.
Wichtig: Vergleichen Sie immer den Gesamtpreis über 24 Monate, nicht nur den Aktionspreis. Ein Tarif mit 10 Euro Rabatt für 6 Monate spart Ihnen 60 Euro — das klingt gut, ist aber weniger wert als ein dauerhaft 5 Euro günstigerer Tarif, der über 24 Monate 120 Euro spart.
Bestandskunden profitieren von der MagentaEINS-Kombination: Wer sowohl einen Mobilfunkvertrag als auch einen Festnetzvertrag bei der Telekom hat, erhält Rabatte auf beide Verträge und zusätzliche Leistungen wie mehr Datenvolumen im Mobilfunk.
Für wen ist Telekom besonders geeignet
Die Telekom ist die richtige Wahl, wenn Sie in einer Region wohnen, in der kein Kabelanschluss und kein alternativer Glasfaseranbieter verfügbar ist. Das trifft auf einen erheblichen Teil der deutschen Bevölkerung zu — besonders in ländlichen Gebieten, Kleinstädten und Randlagen von Ballungsräumen.
Auch wer Wert auf persönlichen Service legt und einen Telekom-Shop in der Nähe hat, ist bei der Telekom gut aufgehoben. Ältere Nutzer, die lieber persönlich beraten werden, und Familien, die eine verlässliche Anlaufstelle bei Problemen schätzen, profitieren von diesem Vorteil.
Wer bereits einen Telekom-Mobilfunkvertrag hat, sollte die MagentaEINS-Kombination ernsthaft prüfen — die kombinierten Rabatte können die höheren Grundpreise teilweise ausgleichen.
Weniger geeignet ist die Telekom für preisbewusste Nutzer in Großstädten, die Kabel- oder Glasfaserzugang von Vodafone, o2 oder einem lokalen Anbieter nutzen können. Dort zahlen Sie bei der Telekom schlicht mehr für vergleichbare Leistung.
Häufige Probleme & Lösungen
Das häufigste Problem bei Telekom-DSL-Anschlüssen ist eine schwankende oder dauerhaft niedrige Geschwindigkeit. Ursachen sind oft die Leitungslänge zur Vermittlungsstelle, veraltete Hausinstallationen oder ein überlastetes Kabelverzweiger-Segment. Erste Maßnahmen: Router neu starten, Kabelverbindungen prüfen, WLAN durch LAN-Kabel ersetzen und die offizielle Breitbandmessung durchführen.
Bei der Erstinstallation kommt es gelegentlich zu Verzögerungen, wenn Leitungsarbeiten nötig sind. Planen Sie mindestens 2 bis 4 Wochen zwischen Bestellung und Schalttermin ein — in Ausnahmefällen kann es länger dauern.
Rechnungsfehler oder unerwartete Zusatzkosten sind ein weiteres häufiges Thema. Prüfen Sie Ihre erste Rechnung genau: Einmalkosten für Bereitstellung und Hardware sowie anteilige Monatsgebühren für den Anschaltmonat können die erste Rechnung deutlich höher ausfallen lassen als erwartet. Das ist in der Regel kein Fehler, sondern vertraglich so vorgesehen — sollte aber im Bestellprozess transparent kommuniziert werden.
Checkliste vor dem Abschluss
Bevor Sie sich entscheiden, empfehlen wir die folgenden Punkte zu prüfen — dauert in der Regel 5–10 Minuten.
- Verfügbarkeit prüfen: Geben Sie Ihre genaue Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ) in den Verfügbarkeitscheck ein — nicht nur die Postleitzahl.
- Technologie klären: Wird Ihnen DSL, VDSL, FTTB oder FTTH angeboten? FTTH ist technisch überlegen und zukunftssicherer.
- Realistische Geschwindigkeit einschätzen: Die beworbene Maximalgeschwindigkeit ist selten die tatsächliche Alltagsgeschwindigkeit — fragen Sie nach der garantierten Mindestbandbreite.
- Gesamtkosten über 24 Monate berechnen: Addieren Sie Aktionspreis, Normalpreis nach Aktionsphase, Bereitstellungsgebühr und Hardware-Kosten.
- MagentaEINS-Vorteil prüfen: Haben Sie bereits einen Telekom-Mobilfunkvertrag? Dann lohnt sich die Kombination für Rabatte auf beide Verträge.
- Kündigungsfristen notieren: Markieren Sie das Ende der 24-monatigen Mindestlaufzeit im Kalender und stellen Sie eine Erinnerung 6 Wochen vorher.
- Hardware-Option klären: Ist der Speedport-Router im Tarif inklusive oder wird er berechnet? Können Sie einen eigenen Router verwenden?
- Installationstermin realistisch planen: Rechnen Sie mit 2 bis 4 Wochen Vorlaufzeit zwischen Bestellung und Schalttermin.
- Erste Rechnung einkalkulieren: Die erste Rechnung enthält Bereitstellungsgebühren und anteilige Monatsgebühren — sie ist höher als die Folgerechnungen.
- Sonderkündigungsrecht kennen: Informieren Sie sich über Ihre Rechte bei Umzug, dauerhafter Bandbreite-Unterschreitung und Preiserhöhungen.
- Vertragsunterlagen sorgfältig aufbewahren: Speichern Sie Auftragsbestätigung, Vertragsunterlagen und AGB digital und ausgedruckt.
- Alternativen in Ihrer Region prüfen: Selbst wenn die Telekom verfügbar ist — prüfen Sie, ob Kabel oder lokale Glasfaser günstiger oder schneller wäre.
Alternativen und Abgrenzung
Telekom im Vergleich mit anderen Anbietern
Telekom vs. Vodafone
Vodafone ist der schärfste Konkurrent der Telekom im Festnetzbereich — allerdings mit einer fundamental anderen Technologie. Vodafone setzt primär auf Kabel (über das ehemalige Unitymedia-Netz) und erreicht damit rund 24 Millionen Haushalte, vor allem in Ballungsräumen und Westdeutschland. Wo Vodafone Kabel anbietet, ist es häufig günstiger und schneller als Telekom-DSL: 500 Mbit/s oder 1 Gbit/s im Download sind im Kabelnetz zu Preisen verfügbar, die unter vergleichbaren Telekom-Tarifen liegen. Der Nachteil: Kabel-Upload-Geschwindigkeiten sind deutlich geringer als beim Download, und in ländlichen Regionen ist Vodafone Kabel schlicht nicht verfügbar. Wer auf dem Land wohnt, hat bei Vodafone oft keine Option — bei der Telekom schon.
Telekom vs. 1&1
1&1 ist kein Netzbetreiber, sondern ein Reseller: Das Unternehmen mietet Leitungen von der Telekom und anderen Netzbetreibern und verkauft diese unter eigenem Namen weiter. Das bedeutet: In vielen Regionen nutzen 1&1-Kunden dieselbe physische Infrastruktur wie Telekom-Kunden — zu deutlich günstigeren Preisen. 1&1 ist damit eine attraktive Alternative für preisbewusste Nutzer, die auf DSL angewiesen sind. Der Nachteil liegt im Service: 1&1 hat keinen eigenen Techniker-Außendienst und ist bei Störungen auf die Telekom-Infrastruktur angewiesen, was Entstörungen verlängern kann. Wer bereit ist, etwas mehr für direkten Herstellersupport und Verlässlichkeit zu zahlen, ist bei der Telekom besser aufgehoben.
Telekom vs. o2
o2 (Telefónica) bietet Festnetz-Produkte ebenfalls über gemietete Leitungen an und ist damit ähnlich wie 1&1 positioniert. Die Preise sind kompetitiv, der Service wird von Kunden unterschiedlich bewertet. o2 hat in den letzten Jahren an Qualität gewonnen, bleibt aber bei technischen Störungen von der Telekom-Infrastruktur abhängig. Ein Vorteil von o2: Wer bereits einen o2-Mobilfunkvertrag hat, profitiert von Kombiangeboten ähnlich wie bei MagentaEINS. Für reine Festnetzkunden ohne Mobilfunk-Bindung ist o2 eine günstigere Alternative zur Telekom, wenn man auf Filial-Service verzichten kann.
Telekom vs. PŸUR
Pÿur ist ein regionaler Kabelanbieter, der vor allem in Ostdeutschland und einigen westdeutschen Städten aktiv ist. Wo Pÿur verfügbar ist, bietet der Anbieter oft sehr günstige Kabel-Tarife mit hohen Geschwindigkeiten. Die Abdeckung ist jedoch stark begrenzt — außerhalb des Versorgungsgebiets ist Pÿur keine Option. Die Telekom ist hier deutlich breiter aufgestellt und für die meisten Haushalte die zuverlässigere Wahl, auch wenn der Preis höher liegt.
Fazit des Vergleichs
Die Telekom ist nicht der günstigste Anbieter — das ist eine Tatsache. Aber sie ist der Anbieter mit der größten Reichweite, dem dichtesten Servicenetz und der direkten Kontrolle über die Infrastruktur. Wer in einer Region mit Kabelanschluss oder alternativer Glasfaser wohnt und bereit ist, auf Filialservice zu verzichten, kann mit Vodafone, 1&1 oder o2 Geld sparen. Wer Verlässlichkeit, Flächendeckung und direkten Herstellersupport priorisiert, ist bei der Telekom richtig.
Unsere redaktionelle Empfehlung: Wenn Sie in einer Region wohnen, in der ausschließlich Telekom-DSL verfügbar ist, sollten Sie nicht zum erstbesten Tarif greifen — sondern gezielt auf Aktionsangebote warten. Die Telekom legt regelmäßig attraktive Neukundenaktionen auf, besonders zum Jahresende und rund um den Black Friday. Ein Tarif mit 10 Euro Rabatt für 12 Monate spart Ihnen 120 Euro — das ist real. Prüfen Sie außerdem, ob Sie bereits einen Telekom-Mobilfunkvertrag haben oder planen: Die MagentaEINS-Kombination kann die höheren Grundpreise der Telekom gegenüber Resellern wie 1&1 oder o2 teilweise ausgleichen. Und falls Sie in einem Gebiet wohnen, in dem die Telekom gerade Glasfaser ausbaut: Warten Sie, wenn möglich, auf den FTTH-Anschluss statt jetzt einen DSL-Vertrag abzuschließen. Ein Glasfaseranschluss ist zukunftssicherer, oft kaum teurer und erspart Ihnen einen erneuten Anbieterwechsel in wenigen Jahren.
Häufige Fragen
Wie lange ist die Kündigungsfrist bei einem Telekom-Festnetzvertrag?
Bei einem Standard-24-Monats-Vertrag beträgt die Kündigungsfrist einen Monat zum Ende der Mindestlaufzeit. Kündigen Sie also spätestens einen Monat vor Ablauf der 24 Monate. Verpassen Sie diesen Termin, verlängert sich der Vertrag monatlich — und Sie können dann mit einem Monat Frist zum Monatsende kündigen. Seit 2022 müssen Anbieter auch ein Online-Kündigungsportal bereitstellen, das Sie alternativ zur schriftlichen Kündigung nutzen können.
Kann ich meinen Telekom-Tarif während der Laufzeit wechseln?
Ja, ein Upgrade auf einen höheren Tarif ist in der Regel jederzeit möglich — oft sogar ohne Verlängerung der Mindestlaufzeit. Ein Downgrade (Wechsel auf einen günstigeren Tarif) ist hingegen meist erst zum Ende der Mindestlaufzeit möglich. Fragen Sie beim Kundendienst nach den genauen Konditionen für Ihren spezifischen Vertrag, da Aktionsangebote eigene Regeln haben können.
Was ist MagentaEINS und lohnt sich das?
MagentaEINS ist das Kombiangebot der Telekom für Kunden, die sowohl einen Festnetzvertrag als auch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom haben. Die Vorteile: Rabatte auf beide Verträge (typischerweise 5 bis 10 Euro pro Monat), mehr Datenvolumen im Mobilfunk und zusätzliche Features wie gemeinsame Datenpakete. Ob es sich lohnt, hängt davon ab, ob Sie ohnehin einen Telekom-Mobilfunkvertrag haben oder planen. Wer nur wegen MagentaEINS zum Telekom-Mobilfunk wechselt, sollte die Gesamtkosten sorgfältig vergleichen.
Wie schnell ist der Telekom-Glasfaseranschluss wirklich?
Bei einem FTTH-Anschluss (Glasfaser direkt in die Wohnung) erreichen Sie im Alltag typischerweise 90 bis 95 Prozent der gebuchten Bandbreite — das ist deutlich besser als bei DSL. Bei 1 Gbit/s bedeutet das reale Geschwindigkeiten von 900 bis 950 Mbit/s im Download. Wichtig: Ihr Endgerät und Ihr Router müssen ebenfalls für diese Geschwindigkeiten ausgelegt sein. Ältere WLAN-Router oder Netzwerkkarten können zum Flaschenhals werden.
Was passiert mit meinem Telekom-Vertrag, wenn ich umziehe?
Die Telekom ist gesetzlich verpflichtet, Ihren Anschluss an der neuen Adresse fortzuführen, sofern dies technisch möglich ist. Melden Sie den Umzug mindestens 4 bis 6 Wochen im Voraus. Ist an der neuen Adresse kein Telekom-Anschluss möglich, haben Sie ein kostenloses Sonderkündigungsrecht. Ist ein Anschluss möglich, aber nur mit geringerer Geschwindigkeit, haben Sie ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht — oder können den Vertrag zu den neuen Konditionen fortführen.
Welchen Router bekomme ich bei der Telekom?
Die Telekom liefert standardmäßig einen Speedport-Router — je nach Tarif und Technologie ein Modell aus der aktuellen Speedport-Serie (z.B. Speedport Smart 4 oder Speedport Pro). Der Router ist in vielen Tarifen im monatlichen Preis enthalten oder kann gegen eine einmalige Gebühr erworben werden. Sie können auch einen eigenen Router (z.B. eine FRITZ!Box) verwenden — die Telekom ist dazu verpflichtet, die Zugangsdaten herauszugeben. Beachten Sie, dass bei Problemen mit einem Fremd-Router der Telekom-Support eingeschränkt helfen kann.
Wie lange dauert die Einrichtung eines neuen Telekom-Anschlusses?
Bei einem DSL-Anschluss rechnen Sie mit 2 bis 4 Wochen zwischen Bestellung und Schalttermin. Bei Glasfaser-Neuanschlüssen, die Tiefbauarbeiten erfordern, kann es deutlich länger dauern — in Einzelfällen mehrere Monate. Wenn Sie von einem anderen Anbieter zur Telekom wechseln, koordiniert die Telekom in der Regel die Abschaltung des alten Anschlusses, sodass möglichst keine Lücke entsteht.
Was kann ich tun, wenn meine Telekom-Verbindung dauerhaft langsam ist?
Führen Sie zunächst mehrere Messungen mit der offiziellen Breitbandmessung der Bundesnetzagentur durch — mindestens 20 Messungen über mehrere Tage zu verschiedenen Uhrzeiten. Unterschreitet die Verbindung dauerhaft die vertraglich garantierte Mindestbandbreite, haben Sie nach § 57 TKG das Recht auf Abhilfe und bei ausbleibender Besserung auf außerordentliche Kündigung. Kontaktieren Sie vorher den Telekom-Kundendienst und dokumentieren Sie alle Gespräche und Messergebnisse schriftlich.
Gibt es bei der Telekom eine Datenmengenbegrenzung?
Nein, alle aktuellen MagentaZuhause-Tarife der Telekom sind echte Flatrates ohne Datenmengenbegrenzung. Sie können also unbegrenzt surfen, streamen und herunterladen, ohne dass die Geschwindigkeit nach einem bestimmten Volumen gedrosselt wird. Das war bei älteren Telekom-Tarifen zeitweise anders — aktuelle Verträge ab 2023 haben diese Einschränkung nicht mehr.
Kann ich bei der Telekom auch ohne Telefon-Flatrate einen reinen Internet-Tarif buchen?
Die Telekom bündelt in ihren Standard-MagentaZuhause-Tarifen immer eine Festnetz-Flatrate ins deutsche Festnetz. Einen reinen Internet-Tarif ohne Telefonanschluss ist im Standardportfolio nicht vorgesehen. Wenn Sie das Telefon nicht nutzen, zahlen Sie es dennoch mit — das ist ein Kritikpunkt, den viele Kunden teilen. In Einzelfällen gibt es Sondertarife, die Sie direkt beim Kundendienst erfragen können.
Was ist der Unterschied zwischen FTTB und FTTH bei der Telekom?
FTTB (Fiber to the Building) bedeutet, dass die Glasfaser bis zum Gebäude verlegt wird, das letzte Stück in die Wohnung aber noch über Kupferkabel läuft. FTTH (Fiber to the Home) bedeutet, dass die Glasfaser direkt bis in Ihre Wohnung verlegt wird — das ist die technisch überlegene Lösung mit höheren und stabileren Geschwindigkeiten. Bei der Verfügbarkeitsprüfung sollten Sie genau nachfragen, welche Variante für Ihre Adresse verfügbar ist.
Wie funktioniert die Preisgarantie bei der Telekom?
Die Telekom bietet in manchen Tarifen eine Preisgarantie für die Dauer der Mindestlaufzeit an. Das bedeutet, dass der monatliche Grundpreis in diesem Zeitraum nicht erhöht wird. Prüfen Sie im Bestellprozess und in den Vertragsunterlagen genau, ob und für welchen Zeitraum eine solche Garantie gilt. Ohne explizite Preisgarantie kann die Telekom die Preise unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen auch während der Laufzeit anpassen — was Ihnen dann ein Sonderkündigungsrecht gibt.
Wie erreiche ich den Telekom-Kundendienst am schnellsten?
Die kostenlose Hotline 0800 33 01000 ist rund um die Uhr erreichbar. Erfahrungsgemäß sind die Wartezeiten werktags zwischen 8 und 10 Uhr morgens und am frühen Nachmittag am kürzesten. Alternativ bietet die MeinMagenta-App einen Chat-Support sowie Self-Service-Funktionen für Rechnungen, Tarifwechsel und Störungsmeldungen. Für komplexe technische Probleme ist der persönliche Besuch in einem Telekom-Shop oft effizienter als die Hotline.
Fachbegriffe kurz erklärt
Das Kombiangebot der Telekom für Kunden, die sowohl einen Festnetz- als auch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom halten. MagentaEINS-Kunden erhalten Rabatte auf beide Verträge, mehr Datenvolumen im Mobilfunk und weitere Zusatzleistungen. Die Kombination lohnt sich vor allem für Haushalte, die ohnehin beide Produkte bei der Telekom nutzen möchten.
Der Markenname für alle Festnetz-Internet-Tarife der Telekom. Die Produktlinie umfasst Tarife von MagentaZuhause S (bis 50 Mbit/s) bis MagentaZuhause XL (bis 1 Gbit/s bei Glasfaser). Alle Tarife beinhalten eine Festnetz-Flatrate ins deutsche Festnetz.
Die eigene Router-Marke der Telekom. Speedport-Router sind speziell auf das Telekom-Netz abgestimmt und werden standardmäßig mit MagentaZuhause-Tarifen geliefert. Aktuelle Modelle wie der Speedport Smart 4 unterstützen Wi-Fi 6 und sind für Glasfaser-Geschwindigkeiten ausgelegt. Kunden können alternativ auch Fremd-Router wie eine FRITZ!Box verwenden.
Glasfaser-Technologie, bei der die Glasfaserleitung direkt bis in die Wohnung des Kunden verlegt wird. Im Gegensatz zu FTTB (Fiber to the Building) gibt es kein Kupferkabel-Segment mehr — das ermöglicht höhere, stabilere Geschwindigkeiten und ist die zukunftssicherste Anschlusstechnologie. Die Telekom baut FTTH-Anschlüsse im Rahmen ihres Glasfaser-Ausbauprogramms bis 2030 aus.
Eine DSL-Technik, die Übersprechen zwischen parallel verlaufenden Kupferleitungen reduziert und dadurch höhere VDSL-Geschwindigkeiten ermöglicht. Mit Vectoring erreicht die Telekom auf kurzen Leitungsstrecken bis zu 100 Mbit/s im Download. Super-Vectoring steigert dies auf bis zu 250 Mbit/s. Vectoring ist eine Übergangstechnologie auf dem Weg zur Glasfaser.
Eine einmalige Gebühr, die die Telekom für die technische Einrichtung eines neuen Anschlusses berechnet. Der Bereitstellungspreis liegt je nach Tarif und Aktionsangebot zwischen 0 und 69,95 Euro und erscheint auf der ersten Rechnung. Bei vielen Aktionsangeboten wird der Bereitstellungspreis erlassen — prüfen Sie dies im Bestellprozess.
Das Kundenportal und die App der Telekom für Festnetz- und Mobilfunkkunden. Über MeinMagenta können Kunden Rechnungen einsehen, Tarife wechseln, Störungen melden, Verbrauchsdaten abrufen und den Kundendienst per Chat kontaktieren. Die App ist für iOS und Android verfügbar und ersetzt für viele Anliegen den Anruf bei der Hotline.
Weitere Begriffe finden Sie in unserem DSL-Glossar.
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