Eine reduzierte Geschwindigkeit Ihre Telekom DSL Zugangs kann unterschiedliche Ursachen haben. Zunächst sollten Sie, mittels eines Speedtest herausfinden, welche Geschwindigkeit an Ihrem Anschluss tatsächlich vorliegt. Diese Speedtests können Sie kostenfrei im Internet durchführen. Als Ergebnis erhalten Sie eine Angabe zu Download- und Upload-Geschwindigkeit. Um ein möglichst realistisches Ergebnis zu erhalten sollten Sie nicht über das WLAN verbunden sein und mehrere Tests durchführen.
Stellen Sie fest, dass die tatsächliche Geschwindigkeit nicht der Geschwindigkeit entspricht, welche Sie mit Ihrem Telekom DSL Vertrag bestellt haben, stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung.
Loggen Sie sich zunächst in Ihr Telekom Kundencenter ein. Überprüfen Sie dort, welche Bandbreite tatsächlich geschaltet ist. Obwohl Sie bspw. DSL 16.000 bestellt haben, kann es passieren, dass aufgrund zu geringer Kapazität, nur DSL 6.000 geschaltet werden kann. Sollten Sie an dieser Stelle bemerken, dass an Ihrem Anschluss nicht die erwartete Bandbreite anliegt, haben Sie die Ursache für das zu langsame Telekom DSL gefunden.
Sollte die bestellte Bandbreite ankommen, können Sie weitere Maßnahmen ergreifen. Sind Sie z.B. über das WLAN verbunden, sollten Sie prüfen, ob Störquellen vorliegen, welche das WLAN Signal behindern. Weiterhin können Sie Ihren Router einem Firmware-Update unterziehen bzw. den Router einmal komplett neu starten. Zusätzlich sollten Sie auch überprüfen, ob Ihre Soft- und Hardware auf dem neuesten Stand ist. Hierzu zählt auch das LAN-Kabel. Ist dieses veraltet, kann es ggf. nicht die gewünschte Bandbreite übertragen.
Sollten alle Bemühungen keinen Erfolg bringen, setzen Sie sich bitte mit dem Support der Deutschen Telekom in Verbindung. Diese können prüfen, ob eine Störung an Ihrem Anschluss vorliegt, welche für die reduzierte Geschwindigkeit verantwortlich ist.
